Hráč z Portugalska vyhrál z cashback bonusu, ale musí dokončit další sázení. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože hráč nesplnil všechny bonusové požadavky a kasino jednalo podle svých podmínek. Účet hráče z Bangladéše byl zablokován a hledá pokyny, jak jej znovu otevřít. Hráč z Ukrajiny narazí na potíže s vkladem 500 UAH do kasina, protože prostředky jsou odečteny, ale nejsou připsány na účet. Kasino nestanovilo jasný časový rámec pro řešení, což hráče zanechává frustrované.
MostBet Casino casino recenze
Hráč z Maroka měl po předložení všech požadovaných dokumentů zablokován účet. Kasino postrádalo zákaznický servis a nabízelo kontakt pouze prostřednictvím e-mailu. Při pokusu o přihlášení byl hráč přesměrován na jinou stránku. Nebyli jsme schopni dále prošetřit, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Hráč z Polska měl zmrazený účet v kasinu bez jasného zdůvodnění a potýkal se s nedostatečnou odezvou podpory. Po opětovném odeslání stejných ověřovacích dokumentů jako předtím byl za 3,5 týdne naplánován videohovor.
Vlastnosti sázkové kanceláře Mostbet
Ačkoli můžete na MostBet přistupovat z omezené země pomocí VPN, nedoporučujeme vám to. Pokud budete přistiženi při porušení těchto podmínek, může být váš účet uzavřen a riskujete ztrátu všech prostředků uložených na Mostbet. MostBet má licenci od Electronic Gaming Authority of Curacao. Curacao regulátor je známý tím, že má laxní pravidla, ale pomáhá hráčům, když provozovny odmítají uživatelům vyplácet výhry.
Online loterie
Kasino svou odpověď zpozdilo, přestože hráč poskytl všechny potřebné informace. Snažili jsme se hráči pomoci tím, že jsme požádali o další informace a prodloužili dobu odezvy. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl, jsme však nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Účet hráče se zdá být zablokovaný.
Tým pro stížnosti pak stížnost označil ve svém systému jako „vyřešenou“. MostBet je mezinárodní sázková společnost, která nabízí na svých webových stránkách snadný přístup k tisícům zajímavých možností zábavy. Automaty, sázky, karty, loterie – vše je licencováno a hry jsou pečlivě kontrolovány profesionály, což zajišťuje plnou bezpečnost. Převodní a sázkový systém je spolehlivý, peníze lze vybírat z bonusového nebo skutečného účtu. MostBet kasino si zakládá na péči o své návštěvníky, proto vyvinulo program pro zodpovědné hraní.
Hráč má problémy s ověřením účtu pro výběr.
- Hráč nás později informoval, že jeho účet byl úspěšně zablokován, a stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.
- Hráč z České republiky měl bez dalšího vysvětlení zablokovaný účet.
- Aplikace MostBet si můžete stáhnout na oficiálních stránkách sázkové kanceláře.
- Následně byla stížnost uzavřena jako nevyřešená a hráči bylo doporučeno kontaktovat příslušný licenční úřad s žádostí o další pomoc.
- Portugalskému hráči byla výhra zrušena kvůli obvinění z podvodných aktivit a účet byl zablokován.
- Později budete muset potvrdit také své telefonní číslo, což se provádí prostřednictvím SMS.
- Pokud z nějakého důvodu nechcete aplikaci instalovat na svůj smartphone, použijte mobilní verzi přístupem na stránky prostřednictvím mobilního prohlížeče.
- Hráč potvrdil příjem vrácení peněz, čímž byl problém vyřešen.
Možnost získat bonus za instalaci aplikace do chytrého telefonu se objevuje pravidelně – doporučujeme sledovat novinky sázkové kanceláře. Minimální systémové požadavky nejsou na stránkách mostbet uvedeny. Bezpečnostní pravidla vyžadují, aby uživatel po registraci prošel ověřovacím postupem. Pro ověření totožnosti je třeba kontaktovat zákaznickou podporu kasina, poskytnout sken cestovního pasu nebo řidičského průkazu a informace o bankovní kartě. Šifrované komunikační protokoly zaručují bezpečnost přenášených dat, což znamená, že všechny informace jsou uchovávány v důvěrnosti.
Náš tým
Také informace o nových turnajích jsou zasílány na telefony a maily, aby aktivním hráčům neunikla jedinečná nabídka stát se milionářem. Mezi zvláštnosti turnajových bitev patří skutečnost, že i poražený uživatel získá výhru. Veškerou hazardní zábavu dostupnou na MostBet lze spustit prostřednictvím mobilních aplikací, hrát a sázet lze odkudkoli na světě. Věříme, že náš věrnostní program pro nováčky je nejlepší na trhu, protože funguje nejen při prvním vkladu, ale po celou dobu hraní hry na webu. MostBet pravidelně pořádá atraktivní propagační akce a nabízí lukrativní bonusy, díky kterým si každý návštěvník může užívat hry a získávat skvělé ceny. Za tímto účelem byl vytvořen systém cashback, který vám vrací 10 % z částky, kterou jste utratili v předchozím týdnu.
Mobilní aplikace MostBet a mobilní verze webových stránek MostBet pro kasinové hry
To znamená, že Mostbet poskytuje hráčům dobrou bezpečnost a ochranu. Mají tu baccarat, poker, ruletu, blackjack, Teen Patti, Andar Bahar a mnoho dalších podobných her. Speciálně pro česky mluvící publikum zde najdete i živé krupiéry, kteří mluví česky. Pokud jste fanoušky online kasin, určitě se podívejte na Mostbet, protože má jedno z nejlepších online kasin na trhu. Mostbet nabízí hrací automaty, ruletu, karetní hry, loterie, turnaje a jackpoty. Velmi mě potěšil rychlý výběr do jakýchkoli platebních systémů.
Stížnost je uzavřena
Kasino později informovalo hráče, že jeho účet byl zablokován kvůli více účtům pod jeho jménem. Hráč se přiznal k vytvoření více účtů kvůli technickým problémům s webem kasina. Upozornili jsme hráče, že vytvoření více účtů bylo považováno za nespravedlivé a bylo proti zásadám většiny kasin. Stížnost nebyla vyřešena ve prospěch hráče z důvodu porušení pravidel kasina. Hráč z Itálie měl potíže s přihlášením ke svému účtu i po pokusu o resetování hesla. I přes několik pokusů kontaktovat zákaznickou podporu nedostal odpověď.
Deskové hry
Abyste mohli svůj účet smazat, musíte kontaktovat podporu prostřednictvím hotline nebo jiným dostupným způsobem a informovat ji o svém záměru. MostBet nesdílí údaje hráčů s žádnými třetími stranami. Uživatelé často oceňují funkčnost a pohodlí mobilní verze. Můžete si ji stáhnout přímo do mobilního zařízení nebo stáhnout soubor apk do počítače a přenést jej do telefonu jakoukoli dostupnou metodou.
Hráčův účet byl zablokován.
Hráčka však nereagovala na další komunikaci našeho týmu, což vedlo k zamítnutí její stížnosti z důvodu nedostatku požadované spolupráce. Hráč z Indie zažil opakované odmítnutí výběru z Mostbet. Tvrdil, že jeho účet nebyl ověřen, přestože poskytl všechny požadované dokumenty.
Pokud se převod zpozdí, je třeba ihned kontaktovat zákaznickou podporu. MostBet má kvalifikované specialisty, kteří rychle a efektivně řeší vaše problémy a poskytnou vám potřebnou pomoc. Pro přístup k výběru je třeba vyplnit profil a zadat osobní údaje. Na MostBet najdete desítky variant oblíbeného blackjacku. Virtuální hra nabízí stejné vzrušení, rychlost a atmosféru jako ve skutečném kasinu, vše z pohodlí vašeho domova.
- Rozpoznat, zda se jedná o nelegálního provozovatele, může být pro běžného uživatele obtížné.
- Po vytvoření účtu se hráč může přihlásit do účtu pomocí Mostbet přihlášení a hesla.
- Informovali jsme hráče, že kasino nikdy nebude požadovat takové citlivé informace a problém spadá do jurisdikce pro počítačovou kriminalitu.
- Všechny varianty registračního formuláře plnohodnotně umožňují udělat to hlavní – vytvořit uživatelský účet na Mostbet.
- Hráč ze Srbska se snažil dokončit ověření telefonního čísla pro výběr.
- Je velmi důležité správně zadat měnu hlavního uživatelského účtu.
- Po zásahu týmu pro stížnosti kasino informovalo hráče, že jeho vítězná sázka byla ověřena a připsána na jeho účet.
Zákonem je zakázáno provozovat na našem území online casino bez patřičné licence. Casinu Mostbet a jeho přidruženým stránkám se zcela vyhněte. Raději hrajte v legálních a prověřených českých casinech.
- Aviator je kasinová hra s pádem, která nabízí vzrušující zážitek.
- Hráč z Portugalska požádal o stažení před odesláním této stížnosti.
- Po dokončení ověřovacího procesu kasino uvedlo, že účet hráče byl rozmražen.
- Nebyl o těchto sazbách dostatečně informován předem a nemohl tuto informaci v pravidlech najít.
- Jejich odhodlanost a dlouholetá zkušenost v oboru jim dle Jana Horáka zajistí potřebnou výhodu při vstupu na český trh.
- Měnu není možné jednoduše změnit – je nutné kontaktovat službu podpory a argumentovat potřebou změny.
- Osobní údaje hráče Mostbet potřebuje pro provedení prvotní identifikace – kontrolu věku, porovnání osobních a pasových údajů s již existující databází klientů.
Společnost chrání zákazníky před možnou závislostí na hazardních hrách a nabízí nepřetržitou technickou podporu k řešení případných problémů. Sázková kancelář Mostbet je provozovatel sportovního sázení a online kasino působící na globálním trhu pod offshore licencí od Curacao. Mostbet CZ přijímá k registraci hráče z Czech Republic a na stránkách sázkové kanceláře si můžete otevřít účet v národní měně Czech Republic. Je také možné použít ázerbájdžánský skin pro pohodlí hráčů na webu a v mobilních aplikacích.
Nejlepší hry na počítač a konzoli 2023
Každá hra, kterou Češi na Mostbet hrají, probíhá bez problémů. V sekci live casina si můžete zahrát hazardní hry o peníze s živými hráči. K dispozici jsou ruleta, baccarat, blackjack, poker, televizní hry a další. K dispozici je také VIP sekce pro hráče, kteří chtějí vsadit větší částky.
- Hráč se domníval, že zpoždění bylo způsobeno standardní praxí kasina při provádění postupu KYC.
- Když si potřebujete půjčit peníze, máte několik možností.
- Hráč z Vietnamu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti.
- Najdete zde také sekci často kladených dotazů, pole „Pozvat přátele“ a tlačítko pro kontaktování technické podpory.
- V řadě je také pohodlné pravítko pro výběr událostí podle sportu, tlačítko pro rychlé přepnutí na živě.
- Kromě různých hazardních her v kasinech mají uživatelé navíc přístup k běžným online strategiím, ve kterých můžete vydělávat skutečné peníze.
- Z tohoto důvodu jsme nebyli schopni dále pomoci a stížnost byla zamítnuta.
Hráč potvrdil příjem vrácení peněz, čímž byl problém vyřešen. Hráč z Indie vložil peníze na svůj účet, ale kredit se na jeho účtu v kasinu nepromítl. Navzdory jeho dotazům byla záležitost opakovaně odložena finančnímu oddělení kasina. Tým pro stížnosti doporučil, aby se obrátil na svého poskytovatele plateb za účelem prošetření, protože kasino nemohlo problém přímo vyřešit. Také mu doporučili, aby nevkládal další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Hráč také tvrdil, že jeho herní účet byl hacknut, což vedlo k nulovému zůstatku. Upozornili jsme ho, že problémy související s kyberkriminalitou neřešíme, a navrhli jsme, aby se obrátil na policii a svou banku. Záležitost zůstala nevyřešena, protože jsme neměli zákonnou pravomoc takové incidenty vyšetřovat. Hráč z Arménie měl zmrazený účet kvůli neúplnému ověření a předložil všechny požadované dokumenty. Byl ochoten dokončit video ověření přes Skype, ale kasino uvedlo, že to nelze zařídit před 21. Problém byl vyřešen, když kasino rozmrazilo jeho účet a on pak mohl hrát bez dalších komplikací.
- Mobilní aplikace MostBet umožňuje přístup ke všem funkcím webu.
- Věříme, že věrnostní program MostBet pro nové hráče je nejlepší na trhu.
- Objevte strategie a tipy, které mohou výrazně zvýšit vaše šance na vysoké výhry v online kasinu Mostbet.
- Hráčce z Ukrajiny byl po ověřovacím hovoru zablokován účet.
- Prostředky získané vsazením bonusu nesmí překročit částku prvního vkladu.
Všechna v ČR legální online casina můžete navštěvovat z mobilních telefonů a plnohodnotně se bavit. Přehled licencovaných provozovatelů najdete na stránkách Ministerstva financí ČR. Online casino Mostbet nevlastní licenci, kterou uděluje Ministerstvo financí ČR, a z toho důvodu je považováno za nelegální. Čeští hráči by se zde neměli registrovat, natož se zde pokoušet hrát.
Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo. Hráč tvrdil, že mu nebyly vyplaceny výhry ve výši 150 eur a jeho účet byl uzavřen bez jakékoli odpovědi z kasina. Navzdory několika pokusům kasino neodpovědělo na dotazy našeho týmu.
Klient však může proceduru identifikace zahájit sám – k tomu je třeba aktivovat funkci v osobní skříni. Identifikace (ověření) je proces ověření správnosti údajů zadaných při registraci. Spodní část domovské stránky obsahuje právní informace, sekce nejčastějších dotazů a tlačítko pro kontaktování technické podpory. Důležitou výhodou Mostbet CZ online Casino je dostupnost profesionální podpory.
Stáhnout si je můžete přímo z oficiálních stránek klubu. Po vytvoření účtu se hráč může přihlásit do účtu pomocí Mostbet přihlášení a hesla. Jako přihlašovací jméno lze použít telefonní číslo nebo e-mail – dle výběru. Registrace na Mostbet CZ je povinný postup, který umožňuje přístup k možnosti sázet na sport a hrát online kasino Mostbet.
Hráč se neúspěšně pokusil použít více čísel a nedostal žádnou pomoc od podpory živého chatu kasina. Byl navázán kontakt se zástupcem kasina, který uvedl technické potíže s propojením rakouských telefonních čísel. Zástupce poskytl seznam zemí, jejichž čísla lze propojit, a požádal hráče, aby je kontaktoval s číslem z jedné z těchto zemí. Hráč vyjádřil frustraci, protože neměl přístup k číslu z uvedených zemí. Kasino poté poskytlo přizpůsobené řešení a po určitém zpoždění bylo telefonní číslo hráče propojeno s jeho účtem.
Hráči z Maďarska byly bez dalšího vysvětlení zrušeny bonusové výhry. Po shromáždění všech potřebných informací jsme tuto stížnost zamítli. Hráč z Indie vložil peníze do kasina, ale jeho transakce se zdá být ztracena. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše otázky.
Vklad byl připsán na hráčský účet, ale ten přestal na reklamaci reagovat a ta byla uzavřena jako „zamítnutá“. Hráč z Portugalska má problémy se zástupcem kasina na Instagramu. Kasino vysvětlilo, že hráč se pravděpodobně stal obětí podvodu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše otázky a zprávy. Hráč z Německa opakovaně žádal kasino o uzavření jeho účtu.
Zatím však vše nasvědčuje tomu, že Mostbet nemá zájem o získání povolení od Ministerstva financí ČR. Aktuálně je na seznamu nepovolených internetových her – blacklist. Provozovatel Mostbet nemá v Česku licenci jak na casino, tak na kurzové sázky.